Общие условия

1.1 Настоящие Общие условия применяются ко всем предложениям, договорам и услугам AI Swiss Group, в том числе к веб-разработке, лендингам, Telegram-ботам и mini apps, AI-ассистентам, автоматизации, аудитам, а также к подпискам на обслуживание и поддержку. 1.2 Они действуют с момента, когда клиент принимает предложение, размещает заказ или начинает пользоваться платной услугой. Отличающиеся условия клиента применяются, только если мы приняли их письменно. 1.3 Наши услуги адресованы компаниям и самозанятым лицам. Если клиент является потребителем, императивные нормы защиты прав потребителей имеют приоритет над настоящими условиями.

2.1 Цены, пакеты и сроки на нашем сайте, включая ориентировочные значения вида «от CHF 100» или «за 24 часа», необязывающие и не являются офертой. 2.2 Договор считается заключённым, когда клиент принимает индивидуальное письменное предложение в текстовой форме, в том числе по электронной почте, либо когда мы подтверждаем заказ в текстовой форме. 2.3 Объём услуг определяется исключительно согласованным предложением или спецификацией. Всё, что там не указано, не входит в объём обязательств. Дополнительные работы требуют отдельного соглашения о цене и сроках.

3.1 Мы свободны в выборе методов, инструментов и технологий, если предложение не предусматривает иного. 3.2 Мы вправе привлекать субподрядчиков и сторонних поставщиков услуг. Перед клиентом мы остаёмся ответственными за их работу. 3.3 Сроки обязательны, только если они прямо обозначены таковыми в письменной форме. Сроки поставки соразмерно продлеваются при просрочке клиента в содействии (раздел 4) либо при наступлении обстоятельств вне нашего контроля. 3.4 Если предложение предусматривает этапы или контрольные точки, клиент проверяет каждый результат в течение 10 рабочих дней и либо принимает его, либо заявляет о недостатках в текстовой форме. При отсутствии сообщения в этот срок результат считается принятым.

4.1 Клиент своевременно и безвозмездно предоставляет все необходимые для работы материалы, тексты, изображения, логотипы, данные, доступы, домены, доступ к хостингу и сторонним аккаунтам и назначает контактное лицо с правом принимать решения. 4.2 Клиент гарантирует, что предоставленные им материалы свободны от прав третьих лиц, препятствующих согласованному использованию, и что у него есть необходимые лицензии на изображения, шрифты, тексты и товарные знаки. Клиент освобождает нас от претензий третьих лиц, возникших из нарушения этой гарантии. 4.3 Если клиент не выполняет обязанности по содействию, мы вправе приостановить работы и выставить счёт за уже выполненное. Возникшие простои и повторные работы могут быть оплачены по действующей почасовой ставке.

5.1 Все цены указаны в швейцарских франках (CHF). НДС не начисляется: мы не зарегистрированы в качестве плательщика швейцарского НДС. 5.2 Если не согласовано иное, счета оплачиваются в течение 10 дней без вычетов. 5.3 Проектные работы выставляются по контрольным точкам. Если не согласовано иное, при заключении договора подлежит оплате аванс в размере 50%; работы начинаются после его поступления. 5.4 Подписки и пакеты поддержки выставляются ежемесячно авансом. 5.5 Расходы третьих лиц — домены, хостинг, лицензии, плата за использование API и моделей, платные плагины, рекламные бюджеты — несёт клиент; в наши цены они не входят, если прямо не указано иное. 5.6 При просрочке клиента мы вправе начислить проценты за просрочку в размере 5% годовых (ст. 104 OR), после предварительного предупреждения приостановить услуги, включая хостинг и поддержку, и удержать передачу ещё не оплаченных результатов.

6.1 После полной оплаты согласованного вознаграждения клиент получает исходный код, документацию и доступы к результатам, созданным специально для него, а также исключительное, передаваемое, не ограниченное по сроку и территории право использования — в пределах, допускаемых законом. Привязки к поставщику нет. 6.2 Из п. 6.1 исключаются: наши ранее созданные компоненты, библиотеки, шаблоны, фреймворки и инструменты, а также стороннее и открытое программное обеспечение. На них клиент получает неисключительное, непередаваемое право использования для целей проекта; компоненты с открытым кодом остаются под своими лицензиями, которые клиент обязуется соблюдать. 6.3 До полной оплаты все права использования остаются за нами. 6.4 Мы вправе называть клиента и публично показывать проект в качестве референса, включая скриншоты. Клиент может в любой момент возразить против этого в текстовой форме.

7.1 Мы гарантируем, что на момент передачи результаты по существу соответствуют согласованной спецификации. 7.2 Клиент проверяет результаты при передаче и незамедлительно заявляет о недостатках в текстовой форме, но не позднее 30 дней. Своевременно заявленные недостатки мы устраняем в разумный срок. Если устранение дважды не удаётся, клиент вправе уменьшить цену либо при существенных недостатках отказаться от соответствующей части договора. 7.3 Гарантия не распространяется на: недостатки, вызванные изменениями, внесёнными клиентом или третьими лицами; неправильную эксплуатацию; сбои, изменения или прекращение работы сторонних сервисов и API; результаты, зависящие от сторонних систем ранжирования, охвата или рекламы; а также на выводы AI-моделей, которые носят вероятностный характер и требуют проверки человеком до продуктивного использования. 7.4 Мы не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу, равно как и какой-либо коммерческий результат, позицию в поисковой выдаче, объём трафика или количество обращений.

8.1 За вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также за вред жизни и здоровью мы отвечаем без ограничений. Исключение такой ответственности было бы ничтожным по ст. 100 абз. 1 OR. 8.2 В остальном наша ответственность ограничена предвидимым, типичным для такого рода договоров ущербом, а в совокупности — вознаграждением, уплаченным клиентом по затронутому договору за двенадцать месяцев, предшествующих событию, повлёкшему ущерб. 8.3 Ответственность за косвенный ущерб, последующий ущерб, упущенную выгоду, простой производства, утрату данных и претензии третьих лиц исключается в пределах, допускаемых законом. 8.4 Клиент сам отвечает за резервное копирование своих данных, если с нами прямо не согласована услуга бэкапа.

9.1 Обе стороны сохраняют в тайне всю деловую и техническую информацию другой стороны, обозначенную как конфиденциальная или очевидно являющуюся таковой, используют её только для целей договора и не раскрывают третьим лицам, кроме сотрудников и субподрядчиков, связанных равнозначными обязательствами. 9.2 Эта обязанность действует ещё три года после окончания договора. Отдельно заключённое соглашение о неразглашении (NDA) имеет приоритет.

10.1 Каждая сторона соблюдает применимое законодательство о защите данных. Порядок обработки нами персональных данных описан в нашей Политике конфиденциальности. 10.2 Если мы обрабатываем персональные данные по поручению клиента, клиент выступает ответственным лицом, а мы — обработчиком. В этом случае стороны заключают договор об обработке данных, который является частью договора.

11.1 Услуги поддержки и подписки действуют в течение согласованного минимального срока и автоматически продлеваются на такой же срок, если не расторгнуты с уведомлением за 30 дней до конца расчётного периода. 11.2 Право на расторжение по важной причине сохраняется. 11.3 При прекращении договора мы передаём относящиеся к клиенту данные, исходный код и доступы в течение 30 дней при условии полной оплаты всех счетов. Поддержка миграции сверх простой передачи оплачивается отдельно.

Ни одна из сторон не отвечает за сбои, вызванные событиями вне её разумного контроля, включая отказы вышестоящих провайдеров, операторов связи, облачных и AI-платформ, меры властей и природные явления. Затронутые обязательства приостанавливаются на время действия такого события.

Мы вправе изменять настоящие условия для текущих услуг с уведомлением за 30 дней в текстовой форме. Если клиент возражает в этот срок, договор продолжает действовать на прежних условиях до ближайшей даты обычного расторжения.

14.1 Изменения и дополнения требуют текстовой формы. 14.2 Недействительность отдельного положения не затрагивает действительности остальных. Недействительное положение заменяется тем, которое ближе всего к его экономической цели. 14.3 Клиент вправе уступать требования по договору только с нашего письменного согласия. 14.4 К настоящим условиям применяется материальное право Швейцарии с исключением коллизионных норм и Венской конвенции о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). 14.5 Исключительное место рассмотрения споров — Санкт-Галлен, Швейцария. Императивные законные подсудности, в частности для потребителей, сохраняются.