SupportMaintenance
Техподдержка — стабильная работа
Обеспечиваем стабильную работу ваших систем. Мониторинг, обновления, исправление багов — гибкие условия SLA под ваши потребности.
Что входит в поддержку
Мониторинг 24/7
Отслеживаем состояние системы, метрики производительности, доступность сервисов.
Реагирование на инциденты
Быстрое реагирование на проблемы. Время отклика согласовывается в SLA.
Обновления и патчи
Регулярные обновления безопасности, зависимостей, операционных систем.
Резервное копирование
Автоматические бэкапы, проверка восстановления, хранение по регламенту.
Оптимизация
Анализ производительности, устранение узких мест, масштабирование.
Отчётность
Регулярные отчёты о состоянии системы, выполненных работах, рекомендациях.
Варианты SLA
Условия обсуждаются индивидуально под ваши потребности
Basic
до 24 часов
Рабочие дни, стандартные задачи
- Email-поддержка
- Обновления безопасности
- Ежемесячные отчёты
Business
до 4 часов
Расширенная поддержка
- Email + чат
- Мониторинг 24/7
- Еженедельные отчёты
- Приоритетные задачи
Enterprise
до 1 часа
Критически важные системы
- Выделенный менеджер
- Звонки в любое время
- Real-time мониторинг
- SLA с гарантиями