SupportManutenzione
Supporto Tecnico — funzionamento stabile
Garantiamo il funzionamento stabile dei vostri sistemi. Monitoring, aggiornamenti, fix bug — termini SLA flessibili per le vostre esigenze.
Cosa è incluso
Monitoring 24/7
Monitoriamo lo stato del sistema, metriche di performance, disponibilità servizi.
Risposta agli incidenti
Risposta rapida ai problemi. Il tempo di risposta è concordato nel SLA.
Aggiornamenti e patch
Aggiornamenti di sicurezza regolari, dipendenze, sistemi operativi.
Backup
Backup automatici, verifica del ripristino, storage secondo i regolamenti.
Ottimizzazione
Analisi delle performance, eliminazione dei colli di bottiglia, scaling.
Reporting
Report regolari su stato del sistema, lavori completati, raccomandazioni.
Opzioni SLA
Le condizioni sono discusse individualmente per le vostre esigenze
Basic
fino a 24 ore
Giorni lavorativi, task standard
- Supporto email
- Aggiornamenti sicurezza
- Report mensili
Business
fino a 4 ore
Supporto esteso
- Email + chat
- Monitoring 24/7
- Report settimanali
- Task prioritari
Enterprise
fino a 1 ora
Sistemi mission-critical
- Manager dedicato
- Chiamate in qualsiasi momento
- Monitoring real-time
- SLA con garanzie