SupportWartig
Technische Support — stabile Betriib
Mir gwährleisted de stabile Betriib vo eune System. Monitoring, Updates, Bugfixes — flexibli SLA-Bedingige für eui Aaforderige.
Was enthalte isch
24/7 Monitoring
Mir überwached Systemstatus, Leistigskennzahle, Service-Verfüegbarkeit.
Incident Response
Schnälli Reaktion uf Problem. Reaktionsziit wird im SLA vereinbart.
Updates und Patches
Regelmässigi Sicherheitsupdates, Abhängigkeite, Betriebssystem.
Backup
Automatischi Backups, Wiederherstelligsprüefig, Speicherig nach Vorschrifte.
Optimierig
Leistigsanalys, Engpassbesiitig, Skalierig.
Reporting
Regelmässigi Bricht über Systemstatus, durchgfüehrti Arbeite, Empfehlige.
SLA-Optione
Bedingige werded individuell uf eui Aaforderige abgstimmt
Basic
bis zu 24 Stund
Werktäg, Standardufgabe
- Email-Support
- Sicherheitsupdates
- Monatlechi Bricht
Business
bis zu 4 Stund
Erwiiterete Support
- Email + Chat
- 24/7 Monitoring
- Wöchentlechi Bricht
- Prioritätsufgabe
Enterprise
bis zu 1 Stund
Gschäftskritischi System
- Dedizierte Manager
- Aarüef jederzit
- Echtziit-Monitoring
- SLA mit Garantie