SupportWartung
Technischer Support — stabiler Betrieb
Wir gewährleisten den stabilen Betrieb Ihrer Systeme. Monitoring, Updates, Bugfixes — flexible SLA-Bedingungen für Ihre Anforderungen.
Was enthalten ist
24/7 Monitoring
Wir überwachen Systemstatus, Leistungskennzahlen, Service-Verfügbarkeit.
Incident Response
Schnelle Reaktion auf Probleme. Reaktionszeit wird im SLA vereinbart.
Updates und Patches
Regelmäßige Sicherheitsupdates, Abhängigkeiten, Betriebssysteme.
Backup
Automatische Backups, Wiederherstellungsprüfung, Speicherung nach Vorschriften.
Optimierung
Leistungsanalyse, Engpassbeseitigung, Skalierung.
Reporting
Regelmäßige Berichte über Systemstatus, durchgeführte Arbeiten, Empfehlungen.
SLA-Optionen
Bedingungen werden individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt
Basic
bis zu 24 Stunden
Werktage, Standardaufgaben
- Email-Support
- Sicherheitsupdates
- Monatliche Berichte
Business
bis zu 4 Stunden
Erweiterter Support
- Email + Chat
- 24/7 Monitoring
- Wöchentliche Berichte
- Prioritätsaufgaben
Enterprise
bis zu 1 Stunde
Geschäftskritische Systeme
- Dedizierter Manager
- Anrufe jederzeit
- Echtzeit-Monitoring
- SLA mit Garantien
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